予約システムの導入を検討していますが、○○○○○はできますか？

サイト内で確認が出来ない機能や複雑な予約制御などはお問い合わせからご相談ねがいます。なお、ご利用(契約)の判断は機能面以外にシステムの操作性や仕様の把握なども重要となりますので「無料お試し」をご利用ください。
無料お試しでは御社の運用を考慮した予約タイプのアカウントを発行します。様々な機能をご用意しておりますので実際に設定し運営でご利用頂けるかの判断をしてください。尚、無料お試し中においての不明点はサポートへお問い合わせください。
また、予約システム(エイプロ)は御社専用に機能追加ができるプレミアムプランもご用意しており、開発をすることで機能面の解決ができる場合もございます。

予約時にクレジットカードで決済させることができますか？

予約時のお支払い方法はクレジットカード決済もご利用頂けます。 なお、クレジットカード決済はすべて事前決済(即時決済)となり予約と同時に自動で処理されます。事前決済なのでご利用頂けないカード決済や入金漏れなどの心配が必要ありません。
●クレジットカード決済のご利用には審査が必要です。審査期間は10営業日～1ヶ月間程度のお時間が掛かります。(審査によりご利用頂けない場合もございます。)

ホームページは既にあるため、予約システムを埋め込み(ifremeアイフレーム)で利用することはできますか？

ホームページの埋込み対応は可能ですが、埋込みでのご利用は推奨しておりません。
予約システムに限らず、埋込みのご利用は閲覧側(お客様)のブラウザの設定・セキュリティ・システム環境(機種)の影響を大きく受けます。推奨動作環境であっても正しく表示されない又は動作しない場合がございますので、ご利用する場合は十分な検証を行ってください。
*ifreme(アイフレーム)とは？:サイトの中に違うサイトを表示します。サイトの中に違うサイトが混在して表示されるためセキュリティの観点で問題がありご利用は推奨しておりません。

ホームページはあるので、申込フォームのリンク貼り付け又は申込ボタンのみの設定はできますか？

御社のホームページに申込フォームのリンクの貼付けは可能です。尚、申込ボタンにおかれましては御社で申込ボタンを作成しそれにリンクを貼ってご利用ください。

ホームページを持っていませんが予約システムをホームページとしても利用できますか？

はい、ホームページとしてご利用頂く事も可能です。ウェブページは直感的に作成頂けるCMS機能をご用意しています。
お問い合わせページなども準備しているほか、自由にページの作成・追加・ページ単位で隅々まで編集頂ける仕様となっています。また、ウェブの知識がなくてもある程度は簡単に作成頂ける想定です。
ホームページ、予約機能、顧客管理以外にオプションなどの利用でアンケート機能などすべてを自社で管理頂ける機能を多数ご用意しています。

サービスによって申込フォームの内容を変更できますか？

サービスによって申込フォームの内容変更やリンクを作成頂けます。
*但し、申込フォームは共通で使う項目の初期設定(氏名・メールアドレスなど)が必要でそれらはすべてに適用されます。

実際に本稼働(予約受付)を開始するにはどの位の期間が必要ですか？

本稼働(予約受付)はアカウント発行後、最短当日からご利用いただけます。
但し、機能の把握・デザイン調整・クレジットカードを利用する場合は審査も含めまして1ヶ月間程度のお時間が必要となりますので、余裕を持ったスケジュールでご利用(契約)願います。なお、実際の予約受付は契約をしてからご利用を頂く形となります。

予約システムを他社で利用しています。データの移行などは可能でしょうか？

顧客情報(ID/PW/氏名/住所/メールアドレス等)においては一括でのインポート機能がございますので、速やかに移行が可能な想定です。
但し、顧客データ以外の予約のデータ等は移行できませんので予めご了承ください。

無料お試し期間が終了しますが、正式な利用申込み(契約)をするにはどのような手続きが必要ですか？

利用申込み(契約)はウェブ上でお手続きが可能です。
無料お試し期間中は管理サイトにログイン後、画面上部にある「お申込みボタン」からお手続きください。
無料お試し期間が終了した後に利用申込み(契約)をする場合は、お問い合わせフォーム又はサポート宛にメールでご連絡ください。

正式な利用申込み(契約)後の利用期間に決まりなどはありますか？

最低のご契約期間は3ヵ月間となります。尚、初回の本契約日が月の途中の場合はその月のみ日割計算で請求を算出し以後は1ヵ月単位での請求となります。

システム利用料のお支払い方法に決まりなどはありますか？

お支払い方法はクレジットカード払い又は銀行振込からご選択頂けます。
初回のお支払いは最低利用期間の3ヵ月分の利用料金をご請求させて頂きますのでお申込み日から5営業日以内にご入金をお願いいたします。 それ以降につきましては毎月月末に翌月分のお支払いとなります。なお、初回に半年払い、1年払いを選択する事も可能です。

顧客数や予約数の上限はありますか？

顧客登録数は予約数(予約枠・予約受付数)はプランにより異なります。詳しくは料金ページをご確認ください。なお、従量課金等は設けておりませんがご利用頂く管理者アカウントについては上限を設けております。また、顧客・予約登録数の超過や高負荷が想定されるご利用が確認出来た場合は、契約内容の見直し又は契約解除も含めましてご相談させて頂く場合がございますので予めご了承ください。

複数店舗や事業所等での利用は別途費用が掛かりますか？

複数店舗でのご利用においては別途費用が掛かる事はございませんが管理者アカウント(管理サイトへログイン)の利用には上限がございます。なお、管理者アカウントの追加や店舗別管理が必要な場合においてはオプションのご利用で対応いただけます。

予約システムの導入している導入事例(企業名・サイトURL)を教えてくれませんか？

導入事例に関しましてはエイプロサイトのTOPページに掲載されておりますのでそちらをご確認ください。
なお、導入事例の特定URLやご紹介等はセキュリティ対策や不要なアクセスを防ぐため公表は差し控えております。

無料お試しについて？

無料お試しは操作性や機能の確認、運用に対応できるかをご確認いただくために用意しています。20日間は無料でご利用頂けますとので十分なご確認をいただける想定です。無料お試しで運用に最適であると判断された場合はご契約をいただけますと幸いです。
尚、無料お試しで設定した内容は契約時にそのまま引き継いでご利用頂く形となります。

無料お試し期間は延長できませんか？

無料お試し期間はアカウント発行から20日間のご利用となり延長対応はしておりません。機能・仕様のご確認は数日程度のご利用で凡その把握はできる想定です。

一度無料お試し利用していますが再度の利用はできますか？

無料お試しは原則1回のご利用とさせていただいております。
クライアント様がウェブ会社やコンサル会社へ委託している場合もどちらかの利用で1回とみなしています。 *但し、契約前提又は複数の契約を希望する場合や無料お試し利用から期間が空いている場合は、状況に応じて再度無料お試し(数日程度)のご提供をしています。

お見積書の発行や各種資料の提供は可能でしょうか？

お見積書の発行は利用申込み(契約)が前提の場合、ご契約後の稟議申請などで必要な場合、プレミアムプランで開発が必要な場合のみ発行させて頂いております。
なお、各種資料(例：セキュリティーチェックシート、提案書、他)等の提出は原則対応しておりません。

予約システム利用における請求書は発行されますか？

請求書はお支払い期限の1ヶ月前にウェブ上で発行され何時でもダウンロードが可能です。 (ご契約時の初回のお支払いについては契約時に請求書が発行されます)

解約はいつでも可能ですか？

解約希望月の20日までに所定の手続きを頂ければ解約いただけます。尚、解約をする場合はクレジットカード決済の残債(売上)などを確認する必要がございますため事前にサポートへご連絡願います。

エイプロの設定や運用を代理で行ってくれませんか？

本製品のシステム設定や運営はすべてお客様側でご対応を頂くサービスとなります。
設定や運用代行を希望する場合は、ウェブ会社やコンサル会社等が運用代行して契約をするケースも多くございますのでウェブ会社やコンサル会社等へご相談願います。

機能や操作について説明はしてくれますか？

不明点はサポートへメールでお問い合わせください。尚、サポートへご連絡を頂いた内容がマニュアルに記載されている場合は詳しい説明が記載されている該当ページをご案内致します。全体の把握とスムーズな運営も考慮致しましてお手数はございますがマニュアルには目を通して頂き記載がない場合等にご連絡を頂けますと幸いです。
マニュアルをご確認頂きながらシステム設定をして頂く事である程度の仕様把握ができるため運営もより効率的となる想定です。また、一度設定が済んでしまえば予約の受付、顧客管理に集中頂けます。

お打ち合わせや訪問はしてくれますか？

弊社では新規のご契約の検討も含めまして営業(来社・訪問・ウェブミーティング・電話対応)は行っておりません。

紹介による契約ですが紹介手数料等を頂けませんか？

本製品は紹介手数料等の取り扱いはございません。
なお、ウェブ会社又はコンサル等で代理の契約又は運営代理をする場合は、運営代行費、デザイン調整費等でクライアント様からの利益が図れる想定です。

代理店として登録できませんか？

代理店としての募集や契約については現在の所は行っておりません。契約形態などのご相談は承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。