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予約システムに関する重要なお知らせ
【必ずお読みください】

高千穂峡貸しボートは大変人気が高く、数千件のアクセスが集中し予約開始直後の完売が続いております。
皆様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

♦ 予約システム（時間切れにご注意）

• 希望の時間を選択した時点で、ボート枠の仮確保（定数カウントの減少）が始まります。

• 15分以内に決済：時間を一度選択すると仮確保されますが、15分以内に完了しないと自動でエラー（タイムアウト）になり最初からやり直しとなります。
• 空枠の復活：タイムアウトした枠は、リアルタイムで自動的にサイト上に復活します。

• 予約期間：乗船日の2週間前（朝9:00）〜 2日前（朝9:00）まで。
• キャンセル：乗船日の2日前（朝9:00）まで無料。それ以降はキャンセル料100%。
• 日時の変更：システム上での直接変更は不可。一度キャンセルして再予約が必要です。
• 人数の変更：キャンセルせず、お問い合わせフォームか貸しボートへ直接連絡してください。
• 制限：1回の予約につき、申し込めるのは1艇ずつです。複数艇ご予約する場合は「代表者名」を変えてください。

• 決済方法：クレジットカードの事前決済のみです。あらかじめ「3Dセキュア（本人認証サービス）」の設定が必要です。

• 完了の基準：画面に「予約番号」が表示されれば完了です。表示がないのに利用通知が来た場合はカード会社へご確認ください。

• 正常に完了したか、以下の2点を必ず確認してください。

1. 画面に「予約番号」や「整理番号」が表示されたか
2. 予約完了メールが届いたか

• 原則、通常営業：雨でも河川が増水していなければ営業します（受付でレインコートを200円で販売）
• 自己都合は有料：雨を理由にお客様判断で直前キャンセルする場合は取消料100%となります。
• 営業休止：災害や点検で休止になる場合はメールで通知され、運営側で返金手続きが行われます。

• 当日券：事前予約で完売した場合は当日券の販売はありません。有無は高千穂町観光協会ウェブサイトで確認してください。
• 駐車場：貸しボート専用の駐車場はありません。周辺の公営・観光駐車場を利用してください。

• ふるさと納税：乗船料金は「あとからふるさと応援納税」の対象にできます。詳細は受付のQRコード等でご確認ください。